AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON NATURECELL

Allgemeine Angaben

NatureCell Denmark ApS
CVR 42256013
Lille Nyhavn 10, 2. Tv.
8660 Skanderborg
Dänemark
CVR-Nr.: 42256013
Telefon: +45 40 55 00 42
E-Mail: hello@naturecell.com

Zahlung

Wir akzeptieren VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron, Dankort und MobilePay.

Reservierung des Betrags

Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert. Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

1) wir den Betrag abbuchen, wenn wir die Ware versenden, oder
2) das Geld nach Vereinbarung mit Ihrem Kartenherausgeber freigegeben wird. 

Mehr über die Regeln für Ihre konkrete Karte erfahren Sie bei Ihrem Kartenherausgeber. 

Wir erheben keine Kartengebühren.

Der Betrag wird erst von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versendet wird.

Rabatte

In ausgewählten Aktionszeiträumen können Einschränkungen für Rabattcodes gelten. In solchen Fällen können Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden. Wir empfehlen daher, den Rabattcode zu wählen, der die beste Gesamtersparnis ergibt.

Versand

Alle Bestellungen, die vor 14.00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet. Bestellungen nach 14.00 Uhr oder am Wochenende (einschließlich Feiertagen) werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Postfachadressen.

Alle Bestellungen werden mit GLS oder einem vergleichbaren Versanddienstleister verpackt und versendet.

Die Lieferung kostet 59 kr. bei Bestellungen unter 399,- kr.

Bei stark verzögerten (mehrere Tage) oder vollständig ausgebliebenen Lieferungen senden wir selbstverständlich kostenfrei eine neue Lieferung, bis zu einem Höchstbetrag von 1.000,- kr.

Alle Waren werden nur solange der Vorrat reicht geliefert. Fehler, einschließlich Preisfehler, bleiben vorbehalten, wenn Sie vernünftigerweise hätten erkennen müssen, dass es sich um einen Fehler handelt.

Sobald Ihre Bestellung von NatureCell versendet wurde, informieren wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf auf der Website angegeben haben. Die E-Mail wird von unserem Lager versendet und enthält Ihre eindeutige Sendungsverfolgungsnummer und den Versanddienstleister. Wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, schreiben Sie uns bitte an info@naturecell.dk. Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket:
Als Kunde sind Sie verpflichtet zu prüfen, dass Sie die richtigen Angaben eingegeben haben, damit der Versanddienstleister Ihr Paket zustellen kann.

Wenn Sie:
• eine falsche Adresse angeben
• oder Angaben weglassen, sodass GLS/DAO Ihr Paket nicht zustellen kann,
• oder das Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist im Paketshop abholen

wird Ihr Paket in den genannten Fällen an uns zurückgesendet. Wenn Sie möchten, dass wir das Paket erneut an Sie senden, fällt eine zusätzliche Bearbeitungs- und Versandgebühr an. Ihnen werden außerdem die Rücksendekosten berechnet, die uns vom Versanddienstleister in Rechnung gestellt werden.

Widerrufsrecht 

Als Verbraucher haben Sie bei uns ein Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten haben. Wenn Sie mehrere verschiedene Waren in einer Bestellung bestellt haben, diese aber einzeln geliefert werden, läuft die Frist ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware erhalten.

Besteht die Bestellung aus mehreren Teilsendungen oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung oder das letzte Teil erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Sie können uns eine E-Mail an info@naturecell.com senden oder das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie unten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden.

Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

Widerruf eines Teils des Kaufs

Rücksendung

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung selbst und haften, wenn während des Transports ein Schaden entsteht.

Bestimmte Waren können nicht mit der normalen Post zurückgesendet werden. Das gilt zum Beispiel für sehr große Bestellungen. Die Kosten für die Rücksendung dieser Waren betragen voraussichtlich höchstens: 1.000 kr.

Kein Widerrufsrecht
Diese Verträge können nicht widerrufen werden:

Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zustand der Ware bei der Rücksendung

Wenn die Ware an Wert verloren hat, weil Sie sie in einer anderen Weise benutzt haben, als es zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig war, erhalten Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurück. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert der Ware ab, und in bestimmten Fällen kann das bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten.

Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung der Ware führen.

Rückerstattung des Kaufbetrags

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Ist die Ware wertgemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in den Fällen, in denen Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf des Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.

Die Ware senden Sie an:

Lille Nyhavn 10, 2. Tv.
8660 Skanderborg
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie uns informieren und die Ware nach vorheriger Absprache persönlich an der oben genannten Adresse abgeben.

Widerrufsrecht bei gewerblichen Käufen

Im B2B-Geschäft bieten wir kein Widerrufsrecht an.

Gewährleistung

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, gelten die Regeln des dänischen Kaufgesetzes für den Warenkauf.
Das bedeutet, dass Sie 24 Monate Gewährleistung haben.

Ist Ihre Reklamation berechtigt, können Sie je nach Situation die Ware repariert oder umgetauscht bekommen, Ihr Geld zurückerhalten oder eine Preisminderung erhalten.

Sie müssen den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ geltend machen, nachdem Sie ihn entdeckt haben. Wenn Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung melden, ist die Reklamation immer fristgerecht.
Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir Ihre (angemessenen) Versandkosten. Die Ware muss immer in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden. Bewahren Sie bitte auch den Einlieferungsbeleg auf, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. 

Die Ware senden Sie an:

Lille Nyhavn 10, 2. Tv.
8660 Skanderborg
Dänemark

Wir nehmen nur Pakete an, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Wenn Sie die Ware zurücksenden, legen Sie bitte eine ausführliche Beschreibung des Problems bei.

Wenn Sie als Gewerbetreibender kaufen, behalten wir uns das Recht vor, Abhilfe zum Beispiel in Form einer Reparatur statt eines Umtauschs zu leisten.

Beschwerdemöglichkeit
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an info@naturecell.com. Finden wir keine Lösung, können Sie eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, über das Beschwerdeportal von Nævnenes Hus senden.

Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss die Ware oder Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 kr. und höchstens 100.000 kr. gekostet haben. Bei Beschwerden über Kleidung und Schuhe muss der Preis mindestens 720 kr. betragen haben. Die Bearbeitung der Beschwerde ist gebührenpflichtig.

Wenn Sie in einem e-mærket-zertifizierten Webshop einkaufen, wird Ihr Fall bei e-mærket unabhängig von der Höhe des Betrags kostenlos bearbeitet. Mehr dazu hier.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark haben, können Sie sich an die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden - http://ec.europa.eu/odr 

Datenschutzerklärung 

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung hier.

HINWEIS:

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten)

An:

NatureCell Denmark ApS
CVR 42256013
Lille Nyhavn 10, 2. Tv.
8660 Skanderborg
Dänemark
CVR-Nr.: 42256013
Telefon: +45 40 55 00 42
E-Mail: info@naturecell.com

Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über folgende Waren/Dienstleistungen ausübe:

__________________________________________________________________________________

 

Bestellt am: _______________________________     Erhalten am: _______________________________

 

Name des Verbrauchers: ______________________________________________________________________

 

Anschrift des Verbrauchers:  ___________________________________________________________________

 

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________      Datum: _________________

(nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 24.10.2023 aktualisiert.