Tilfredshedsgaranti – 30 dages garanti på hudpleje

Tilfredshedsgaranti – prøv vores hudpleje med tryghed

Hos NatureCell ønsker vi, at du er glad for din hudpleje. Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti ved dit første køb af hvert hudplejeprodukt på naturecell.dk.

Er du ikke tilfreds, kan du returnere produktet og få produktets købspris tilbage – også selv om du har åbnet og afprøvet det. Garantien gælder ikke opbrugte produkter.

Sådan bruger du garantien

Du skal give os skriftlig besked senest 30 kalenderdage efter modtagelsen af produktet. Ved levering til en pakkeshop regnes fristen fra den dag, pakken bliver udleveret til dig – ikke fra den dag, den ankommer til pakkeshoppen.

Skriv til os via e-mail eller hjemmesidens kontaktformular, og oplys:

• Dit ordrenummer.
• Hvilket produkt du ønsker at returnere.
• Årsagen til, at du ikke er tilfreds.
• Batchnummeret på produktets emballage.

Det skal fremgå af din besked, at du ønsker at benytte tilfredshedsgarantien. Vi gennemgår din henvendelse og sender dig en skriftlig bekræftelse, når returneringen er accepteret efter garantiens betingelser.

Returnering

Produktet skal afsendes retur senest 14 kalenderdage efter, at du har modtaget vores skriftlige accept af, at du kan returnere produktet under tilfredshedsgarantien.

Du betaler selv returfragten. Pak produktet forsvarligt, og gem kvitteringen for afsendelsen. Vi anbefaler forsendelse med tracking.

Send produktet til:
NatureCell Denmark ApS
c/o Butik Lille Nyhavn
Lille Nyhavn 4-7
8660 Skanderborg

Pakken skal leveres direkte til adressen. Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

Hvad gælder garantien for?

• Garantien gælder kun hudplejeprodukter købt direkte på naturecell.dk med et tilhørende ordrenummer.
• Den gælder ved dit første køb af det pågældende produkt og omfatter én enhed af hvert produkt pr. kunde. Køber du flere ens produkter, er kun én enhed omfattet.
• Produktet må gerne være åbnet og afprøvet, men det må ikke være brugt op.
• Produktet skal returneres i sin originale beholder med resterende indhold. Den originale papæske er ikke nødvendig.
• Garantien gælder også produkter købt på tilbud eller som en del af en pakke. Tilbehør og gavekort er ikke omfattet.

Hvor meget får du tilbage?

Du får det beløb tilbage, som du faktisk har betalt for det returnerede produkt efter rabat.

Returnerer du et produkt fra en pakke, beregnes tilbagebetalingen ud fra produktets enkeltpris på købstidspunktet med fradrag af pakkens procentvise rabat og eventuel yderligere rabat.

Har du eksempelvis købt en pakke med 25 % rabat, og produktets enkeltpris var 399 kr., får du 299,25 kr. tilbage for produktet. Du behøver ikke returnere resten af pakken.

Oprindelige leveringsomkostninger og returfragt refunderes ikke under tilfredshedsgarantien.

Når vi har modtaget returvaren og kontrolleret, at betingelserne er opfyldt, tilbagebetaler vi til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelsen af returvaren.

Tilfredshedsgarantien gives af NatureCell Denmark ApS, Lille Nyhavn 10, 2. tv., 8660 Skanderborg. Den er et supplement til dine lovbestemte rettigheder og ændrer ikke din fortrydelsesret eller reklamationsret.